Публичная оферта на розничную продажу товаров

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «АмурИмпорт» (далее — Продавец) и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Акцептом настоящей оферты является оплата Покупателем Товара (при наличном расчёте — внесение денежных средств и получение кассового чека; при безналичном расчёте — поступление денежных средств на расчётный счёт Продавца). Оформление заявки на сайте и её последующее подтверждение Покупателем в устной или письменной форме сами по себе акцептом не являются и заключения договора не влекут. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми условиями настоящей оферты.

1.3. Покупателем по настоящей оферте является дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются: Гражданским кодексом РФ; Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗПП); Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463; настоящей офертой.

1.5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей оферты путём размещения новой редакции. Изменения не распространяются на уже акцептованные (оплаченные) заказы.

1.6. Если Покупатель является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, либо приобретает товар для предпринимательских целей, настоящая оферта не применяется. С такими покупателями заключается отдельный договор поставки, проект которого Продавец направляет после оформления заявки. До подписания сторонами договора поставки и поступления оплаты договорные обязательства между Продавцом и таким покупателем не возникают.

2. Предмет договора

2.1. По настоящей оферте Покупатель обязуется оплатить Товар (далее — Товар) в порядке, предусмотренном разделом 3, а Продавец после поступления оплаты обязуется передать Покупателю Товар в собственность на условиях настоящей оферты.

2.2. Наименование, характеристики, количество и стоимость Товара определяются в момент оформления заказа и фиксируются в товарном чеке или ином документе, подтверждающем покупку.

2.3. Товар предназначен для личного, семейного или домашнего использования. Продавец не несёт ответственности за последствия использования Товара не по назначению или в целях предпринимательской деятельности.

2.4. Продавец гарантирует, что на момент передачи Товара Покупателю Товар будет принадлежать Продавцу на законном основании, не будет обременён правами третьих лиц, не будет находиться под арестом и не будет являться предметом спора.

2.5. Фотографии, описания и характеристики Товара носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара в части цвета, комплектации и упаковки, если такие отличия не влияют на функциональные характеристики Товара.

3. Цена и порядок оплаты

3.1. Заказ оформляется путём направления Покупателем заявки через сайт Продавца. Сведения о наличии, цене и сроках передачи Товара, размещённые на сайте, носят справочный характер; окончательные наличие, цена и сроки подтверждаются Продавцом (менеджером) после получения заявки. Цена Товара фиксируется в товарном чеке. Изменение цены после акцепта оферты Покупателем (оплаты) не допускается.

3.2. Продавец применяет общую систему налогообложения и является плательщиком НДС. Цена Товара включает НДС по ставке, установленной Налоговым кодексом РФ.

3.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации в момент приобретения Товара: наличными денежными средствами; безналичным переводом на расчётный счёт Продавца; иными способами, согласованными Сторонами.

3.4. Моментом оплаты считается: при наличном расчёте — момент внесения денежных средств и получения кассового чека; при безналичном расчёте — момент поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца. При оплате Товара Покупателем независимо от способа оплаты (наличными, банковской картой, безналичным переводом) Продавец выдаёт Покупателю кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Способ получения кассового чека (на бумажном носителе либо в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты Покупателя) согласуется с Покупателем.

3.5. Передача Товара Покупателю осуществляется после полной оплаты его стоимости. Продавец вправе не передавать Товар до момента получения полной оплаты.

4. Порядок взаимодействия сторон

4.1. После оформления Покупателем заявки на сайте Продавец связывается с Покупателем по указанному им номеру телефона для согласования наличия, цены, сроков и иных условий заказа.

4.2. Дальнейшее взаимодействие Сторон, включая согласование деталей заказа, направление счёта, реквизитов, памятки о возврате и иных документов, может осуществляться по выбору и с согласия Покупателя посредством телефонной связи, электронной почты, СМС-сообщений и мессенджера, согласованного с Покупателем.

4.3. Обмен сообщениями и документами в мессенджерах и по электронной почте используется для информационного взаимодействия Сторон и не заменяет предусмотренных настоящей офертой момента заключения договора (оплаты) и момента передачи Товара. Юридически значимые действия совершаются в порядке, установленном настоящей офертой.

4.4. Направление Продавцом уведомлений и документов на указанные Покупателем контакты (номер телефона, адрес электронной почты, мессенджер) считается надлежащим уведомлением Покупателя.

5. Передача товара

5.1. Передача Товара Покупателю осуществляется следующими способами по выбору Покупателя: самовывоз со склада Продавца по адресу: г. Благовещенск, ул. Гражданская, 119, пом. 13; доставка по г. Благовещенску силами Продавца — бесплатно; доставка за пределы г. Благовещенска транспортной компанией — за счёт Покупателя.

5.2. Срок передачи Товара согласовывается Продавцом и Покупателем индивидуально при оформлении заказа.

5.3. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю: при самовывозе и доставке по г. Благовещенску — с момента подписания Покупателем товарного чека или накладной; при отправке транспортной компанией — с момента передачи Товара транспортной компании.

5.4. При получении Товара Покупатель обязан: осмотреть Товар на предмет комплектности, внешних повреждений и соответствия заказу; при наличии претензий — зафиксировать их в документе о передаче Товара. Подписание документа о передаче без замечаний означает, что Покупатель принял Товар надлежащего качества и в согласованной комплектации.

5.5. При обнаружении повреждений Товара, полученного через транспортную компанию, Покупатель обязан по возможности зафиксировать повреждения в транспортных документах с подписью представителя транспортной компании и сфотографировать Товар до вскрытия упаковки. Отсутствие такой фиксации не лишает Покупателя права доказывать, что повреждения возникли до передачи ему Товара, иными доказательствами. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

6. Качество товара и гарантийные обязательства

6.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий требованиям действующего законодательства РФ, стандартам производителя и заявленным характеристикам.

6.2. Гарантийный срок на Товар составляет 2 (два) месяца с момента передачи Товара Покупателю, если иной срок не установлен производителем и не указан в документах на Товар. При наличии гарантийного талона производителя применяется срок, указанный в нём.

6.3. В течение гарантийного срока Продавец обязуется по выбору Покупателя: безвозмездно устранить недостатки Товара; заменить Товар на аналогичный; возвратить уплаченную стоимость — в случаях, предусмотренных статьёй 18 ЗПП.

6.4. Гарантийные обязательства Продавца не распространяются на недостатки, возникшие вследствие: нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки Товара; механических повреждений, причинённых Покупателем или третьими лицами; воздействия обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение и пр.); вмешательства в конструкцию Товара или его ремонта лицами, не уполномоченными Продавцом.

6.5. Для предъявления гарантийной претензии Покупатель предъявляет Товар с признаками недостатков, товарный чек (или иной документ об оплате) и документы, подтверждающие приобретение Товара у Продавца. Отсутствие чека не лишает Покупателя права на предъявление претензии, однако он вправе подтвердить факт покупки иными способами.

6.6. При возникновении спора о причинах недостатков Товара Продавец вправе провести экспертизу за свой счёт. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по вине Покупателя, расходы на экспертизу возмещаются Покупателем.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Товар надлежащего качества. При приобретении Товара дистанционным способом (через сайт с последующей доставкой) Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• Товар не относится к числу Товаров, имеющих индивидуально-определённые свойства, которые могут быть использованы исключительно приобретающим их Покупателем;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара (сохранение заводской упаковки, пломб и ярлыков желательно, но не является обязательным условием возврата, если товарный вид и потребительские свойства Товара не нарушены);
• имеется товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату (либо иное доказательство покупки у Продавца);
• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, к дистанционной продаже не применяется, за исключением Товаров с индивидуально-определёнными свойствами. Товаром с индивидуально-определёнными свойствами по настоящей оферте признаётся Товар, изготовленный по индивидуальным характеристикам, указанным Покупателем, и пригодный к использованию исключительно данным Покупателем. Тот факт, что Товар доставляется под заказ (не из наличия), сам по себе индивидуально-определённых свойств Товару не придаёт. Приобретение Товара с индивидуально-определёнными свойствами оформляется с указанием его индивидуальных характеристик в заявке (спецификации), при этом Покупатель отдельно подтверждает, что уведомлён о невозможности отказа от такого Товара надлежащего качества.

При приобретении Товара путём самовывоза со склада Продавца, когда Покупатель осматривает Товар до оплаты, Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, обменять Товар надлежащего качества на аналогичный в порядке статьи 25 ЗПП при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку, и Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Если аналогичный Товар отсутствует у Продавца, Покупатель вправе вернуть Товар и получить уплаченную за него сумму.

7.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается уплаченная за Товар сумма, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления соответствующего требования. В момент передачи Товара Продавец предоставляет Покупателю в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата. Если такая информация в письменной форме не была предоставлена, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи Товара. Возврат Товара может быть осуществлён Покупателем по своему выбору как путём личной передачи Товара Продавцу по адресу, указанному в разделе 11 настоящей оферты, так и дистанционным способом — направлением Товара Продавцу почтовым отправлением или через транспортную компанию. Возврат Товара не может быть обусловлен исключительно личной явкой Покупателя. Информация о порядке и сроках возврата Товара (памятка о возврате) предоставляется Покупателю в письменной форме в составе сопроводительных документов, вложенных в отправление, а при самовывозе — передаётся вместе с Товаром. Дополнительно указанная информация направляется Продавцом Покупателю в электронной форме на указанные им контакты (по электронной почте или в мессенджере). Моментом предоставления информации считается передача Товара с указанными документами и (или) направление информации на контакты Покупателя.

7.3. Товар ненадлежащего качества. При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных статьёй 18 ЗПП: замена на аналогичный товар; замена на товар другой марки с перерасчётом цены; соразмерное уменьшение цены; безвозмездное устранение недостатков; возврат уплаченной суммы.

7.4. По общему правилу Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 7.3, при обнаружении любого недостатка Товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен — в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи Товара. Особый порядок, установленный статьёй 18 ЗПП для технически сложных товаров (когда по истечении 15 дней с момента передачи требования о возврате или замене удовлетворяются лишь при наличии существенного недостатка либо нарушения сроков устранения недостатков), применяется исключительно к Товарам, включённым в перечень технически сложных товаров, утверждённый Правительством Российской Федерации.

7.5. Продавец удовлетворяет требования Покупателя в следующие сроки: замена Товара — в течение 7 (семи) дней (при необходимости проверки качества — до 20 дней); устранение недостатков — по соглашению Сторон, но не более 45 (сорока пяти) дней; возврат денежных средств — в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления требования.

7.6. Для оформления возврата или обмена Покупатель обращается к Продавцу по контактам, указанным в разделе 11 настоящей оферты, и предъявляет: Товар; документ, удостоверяющий личность; товарный чек или иное подтверждение покупки; письменное заявление с указанием причины возврата.

7.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если Покупатель не указал иной способ в заявлении.

8. Ответственность сторон

8.1. За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя Продавец уплачивает неустойку в размере 1% (одного процента) от цены Товара за каждый день просрочки в соответствии с пунктом 1 статьи 23 ЗПП.

8.2. Ответственность Продавца ограничена стоимостью приобретённого Покупателем Товара. Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и иные непрямые потери Покупателя, кроме случаев, прямо предусмотренных ЗПП.

8.3. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, решениями органов государственной власти, иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами. О наступлении таких обстоятельств Продавец уведомляет Покупателя в разумный срок.

8.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, сообщённых Продавцу при оформлении заказа. Продавец не несёт ответственности за последствия, наступившие вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных.

9. Урегулирование споров

9.1. Все претензии Покупателя рассматриваются Продавцом в письменном виде. Покупатель вправе направить претензию: лично по адресу Продавца; по электронной почте, указанной в разделе 11 настоящей оферты.

9.2. Продавец рассматривает претензию и даёт письменный ответ по существу в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения.

9.3. При недостижении согласия в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение суда общей юрисдикции. Иски о защите прав потребителей предъявляются по выбору Покупателя: по месту нахождения Продавца; по месту жительства Покупателя; по месту заключения или исполнения договора — в соответствии с пунктом 2 статьи 17 ЗПП. Данное право Покупателя не может быть ограничено настоящей офертой.

9.4. Покупатель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также в иные уполномоченные органы по защите прав потребителей.

10. Персональные данные

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя (фамилия, имя, отчество; адрес доставки; контактный телефон; адрес электронной почты) исключительно в целях исполнения договора розничной купли-продажи в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Правовым основанием обработки персональных данных Покупателя является исполнение настоящего договора (оферты), стороной которого является Покупатель; получение отдельного согласия для такой обработки не требуется (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Передача персональных данных транспортной компании осуществляется в объёме, необходимом для доставки (наименование получателя, адрес доставки, контактный телефон). Отдельное согласие запрашивается Продавцом только для целей, не связанных с исполнением договора (в частности, для рекламных и информационных рассылок).

10.3. Продавец не передаёт персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (налоговые органы, банки в рамках расчётного обслуживания, транспортные компании — согласно п. 10.2).

10.4. Покупатель вправе получить информацию об обработке его персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также потребовать прекращения обработки, направив письменное заявление Продавцу. Если персональные данные обрабатывались на основании согласия (в частности, для рассылок), Покупатель вправе отозвать такое согласие; отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.

11. Реквизиты продавца

ООО «АмурИмпорт»

Юридический адрес: 675002, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Горького, 40, кв. 137

Фактический адрес (склад): 675014, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Гражданская, 119, пом. 13

ИНН: 2801285626 | КПП: 280101001 | ОГРН: 1252800000793

Банк: «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)

БИК: 041012765 | к/с: 30101810300000000765 | р/с: 40702810800000099112

Телефон: +7 924 449-02-71

E-mail: info@amurimport.ru

Генеральный директор: Фильков Роман Сергеевич